تاريخ السريان: 16 نوفمبر 2024
في فليكر بلوم، نريدك أن تعجبك عملية الشراء! إذا لم تكوني راضية تماماً عن حقيبة يدك، فنحن نقدم لكِ خدمة الإرجاع والاسترداد بدون أي متاعب لضمان تجربة تسوق سلسة وخالية من القلق. يرجى مراجعة سياستنا أدناه للحصول على معلومات مفصلة.
1. أهلية العودة
لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب استيفاء الشروط التالية:
- يجب أن تكون القطعة غير مستخدمة وغير ملبوسة وفي حالتها الأصلية مع إرفاق البطاقات.
- يجب تقديم طلب الإرجاع خلال 14 يوماً من استلام طلبك.
- يجب إرجاع السلعة في عبوتها الأصلية.
قد لا تكون السلع التالفة أو المعدلة أو التي ليست في حالتها الأصلية مؤهلة لاسترداد قيمتها أو استبدالها.
2. الأصناف غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع العناصر التالية أو استرداد قيمتها:
- سلع التخليص أو التخفيضات (عليها علامة البيع النهائي).
- بطاقات الهدايا.
- العناصر التي تم تخصيصها أو تخصيصها حسب الطلب.
3. عملية الإرجاع
اتبع هذه الخطوات لبدء عملية الإرجاع:
- اتصل بنا: راسلنا عبر البريد الإلكتروني على contact@flickerbloom.com مع رقم الطلب الخاص بك، وشرح موجز للطلب، وصور (إن أمكن).
- استلام التفويض: بمجرد الموافقة على طلب الإرجاع، سنزودك بإذن إرجاع وتعليمات الشحن.
- اشحن السلعة: قم بتغليف السلعة بشكل آمن وأرسلها باستخدام طريقة شحن قابلة للتتبع. يتحمل العميل مسؤولية تكلفة إعادة الشحن ما لم تكن السلعة معيبة أو غير صحيحة.
نوصي بالاحتفاظ بإيصال الشحن حتى تتم معالجة عملية الإرجاع.
4. المبالغ المستردة
سيتم إصدار المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية في غضون 5-7 أيام عمل من تاريخ استلام السلعة المرتجعة. سوف تتلقى إشعاراً عبر البريد الإلكتروني بمجرد أن تتم معالجة استرداد أموالك.
يرجى الملاحظة:
- رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد إلا إذا كان الإرجاع بسبب خطأ من جانبنا (على سبيل المثال، سلعة معيبة أو غير صحيحة).
- قد تختلف أوقات معالجة استرداد الأموال حسب البنك الذي تتعامل معه أو مزود خدمة الدفع.
5. المبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمقاس أو لون أو طراز مختلف، اتبع نفس العملية الموضحة للإرجاع. بمجرد استلامنا لمبلغ الإرجاع، سنقوم بمعالجة عملية الاستبدال بناءً على التوافر. إذا كان العنصر المطلوب غير متوفر، سيتم استرداد المبلغ المدفوع.
6. العناصر المعيبة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا معيبًا أو تالفًا أو غير صحيح، يُرجى الاتصال بنا على contact@flickerbloom.com في غضون 48 ساعة من التسليم. قدم صورًا ووصفًا للمشكلة. سنقوم بالترتيب لاستبدالها أو استرداد المبلغ المدفوع بالكامل، بما في ذلك تكاليف إعادة الشحن، حيثما ينطبق ذلك.
7. المبالغ المستردة المتأخرة أو المفقودة
إذا لم تستلم المبلغ المسترد خلال الإطار الزمني المحدد:
- تحقَّق من حسابك البنكي أو طريقة الدفع الخاصة بك لمعرفة المعاملات المعلقة.
- اتصل بمصرفك أو مزود خدمة الدفع الخاص بك، حيث قد تختلف أوقات المعالجة.
- إذا كنت لا تزال بحاجة إلى مساعدة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني contact@flickerbloom.com، وسنساعدك في حل المشكلة.
8. هل من أسئلة؟
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الإرجاع والاسترداد الخاصة بنا، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: contact@flickerbloom.com
نحن هنا لضمان رضاك وتقدير ثقتك في فليكر بلوم.